실수나 문제가 발생했을 때 잘못을 저지른 범인을 찾아내 책임을 추궁하려는 목적은 아닙니다. 같은 문제를 미연에 방지하기 위한 판단의 근거로서 그 정보를 활용해야 한다는 뜻입니다. 이를 위해서라도 문제 사례는 포맷을 만들어 관리하는 것이 좋습니다.