메타인지를 갖추고 이커머스 기업의 ‘목표’와 ‘업무 방식’을 이해하면 문과생도 이커머스 기업에서 역량을 발휘할 수 있음…소위 ‘일잘러’의 역량을 한마디로 정의한다면 ‘업에 대한 메타인지’를 갖췄다는 것이다…메타인지란 “자신이 무엇을 알고 무엇을 모르는지 아는 것이고, 더 나아가서 업무의 목적과 절차, 상황과 맥락을 파악하는 능력”이라고 정의한다.