시간이 지나면 뮤지엄 산에서 어떤 전시를 보고, 무엇을 했었는지는 잘 기억나지 않을 것입니다. 하지만 뮤지엄 산 입장권이 전해준 강렬한 느낌만큼은 결코 잊지 못할 것입니다. 표를 하나씩 뜯을 때마다 산이 점점 완성되는 경험, 산 모양을 완성하고 주변 산과 한 프레임에서 사진을 찍었던 경험이 준 느낌이 이곳을 ‘좋았던 공간’으로 오래 기억나게 할 것입니다. 고객에게 느낌을 전달하기 위한 경험 설계가 필요한 이유입니다.