좋은 제품이란 고객이 판단해야 하는 것이다...무엇인가 만들기 위해서는 기술이 있어야 하지만, 기술이 사업을 성공시키는 것은 아니다. 고객의 문제를 해결하는 것은 뛰어난 기술에만 있는 것이 아니다. 고객이 원하는 더 나은 방법을 찾아야 하는 것이다.