우리 회사가 ‘무엇을’하는 곳이며 우리 제품이 ‘어떻게’ 뛰어난지 설명해준다면 호소력을 얻을 수도 있다. 하지만 그것은 우리가 느끼는 소속감을 전부 설명해주지는 못한다. 반면 ‘왜 이 일을 하고 어떤 신념을 품었는지’ 분명하게 천명하는 회사가 있고, 나 역시 그 신념을 공유한다고 해보자. 그렇다면 어떤 방법으로라도 그들의 제품이나 브랜드를 내 생활 안으로 끌어들여 소속감을 느끼고 싶어질 것이다. 품질이 더 좋아서가 아니다. 내가 소중히 여기는 가치와 신념의 지표요 상징이기 때문이다.