합의에 도달하지 못하거나 논점을 이해할 수 없다면 당신의 주장을 기록하여 다른 사람들에게 전달하고, 그들이 결정하도록 하라...참고로 가장 관련성이 높은 사람들은 관리자, 직접 보고받는 상사 그리고 양측이 인정하는 전문가들이다...합의를 이루지 못하면 문제를 적절한 사람들에게 보고함으로써 논의를 격상시킬 수 있다.