그런데 예상하지 못한 상황이 벌어졌다. 회원 등록 후 약 2년 전후로 회원이 ‘졸업’하는 것이었다. ‘나에게 맞는 사케가 무엇인지 알게 됐다’ ‘직접 고를 자신이 생겼다’라는 감사의 말을 남기고 떠나는 회원이 많은 것으로 보아 서비스에 대한 불만 때문은 아닌 듯했다…이러한 수고는 본래 만족도 향상으로 이어지고 만족도 향상은 LTV향상으로 이어지는 법인데, 졸업 모델이 되어 버릴 줄은 전혀 예상하지 못했다.