왜 거절할 수 있는 용기가 필요할까? 첫째, 원치 않은 부탁을 거절하지 못하면 정작 중요한 일에 투자할 수 있는 시간과 에너지가 그만큼 줄어들어 후회할 일이 많아지고 중요한 일을 제대로 할 수 없다. 둘째, 상대방에 대한 배려 때문이라고 생각하지만 거절을 못해 마지못해 부탁을 들어주게 되면 자기도 모르게 부탁한 사람에 대해 화가 나기 때문에 장기적으로 보면 오히려 인간관계가 나빠진다. 셋째, 원치 않는 부탁을 어쩔 수 없이 모두 들어주다 보면 스트레스를 받으며 다른 사람들에 의해 휘둘린다는 생각 때문에 자신감을 잃고 우울증을 겪게 된다.코미디언 빌 코스비는 이렇게 말했다. “나는 성공의 비결은 모른다. 하지만 실패의 비결은 안다. 그것은 모든 사람을 기쁘게 하려고 노력하는 것이다.”