작은 습관 만들기와 행동 설계를 활용함으로써 우리는 타인의 삶에 선한 영향력을 줄 수 있다. 집단을 변화시키는 데는 숙련되고 배려심 많은 한 사람만 있으면 된다. 다만 처음부터 행동 설계로 문화 전체를 바꾸려고 하지 않는 게 좋다. 그 대신 팀이나 가족 등 가까운 곳에서 시작해야 한다...새로운 식습관 프로그램으로 가족을 도우려 하거나 직장 동료의 생산성 문제를 도와주려 할 때, 곧바로 매우 어려운 일을 요구한다면 실패할 것이다. 그리고 그 실패는 앞으로의 변화를 더 어렵게 만든다. 변화하는 과정에 있는 사람들을 지원할 때는 다음 두 가지를 지침으로 삼도록 하라. #1 사람들이 이미 하고 싶어 하는 일을 하도록 돕는다. #2 사람들이 성공을 느끼게 돕는다.