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“사실 그루폰의 비즈니스 모델은 굉장히 획기적이었어. 예를 들어 고급 레스토랑의 10만 원짜리 코스 쿠폰이 24시간 이내에 신청자 50명이 모이면 반값으로 떨어지는 서비스였거든.”이라고 말했다. 가게 입장에서도 코스 가격이 반으로 줄긴 하지만 광고비가 들지 않고 50명분의 판매가 보장되기 때문에 이익이다. 보통 ‘선착순 O명’과 같은 한정품 등은 친구에게 알리고 싶지 않은 법이다. 그러나 그루폰 서비스는 되도록 널리 알려야 자신에게도 이익이기 때문에 입소문을 타고 고객이 저절로 늘어난다. 이 같은 비즈니스 모델을 [소셜 활용 모델]이라고 한다.
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플랫폼 전략이란 여러 회사와 소비자를 매개하는 ‘장’을 만드는 경영전략이다. 라쿠텐이 만든 라쿠텐이치바라는 장은 고객과 가게를 연결해 크게 성장했다. 일본에는 예로부터 내려오는 이에모토라는 제도가 있는데 지금의 플랫폼 전략과 시스템이 흡사하다. 다노다 화도 등의 전통 문화를 계승하는 집안 또는 개인을 가리키는 이에모토는 제자들에게 작법이나 기술을 배우는 장을 제공한다. 배움터에서 수행을 마치면 사범 면허를 취득할 수 있는데, 면허를 딴 제자가 자신의 친구, 지인을 권유해 새로운 배움터를 연다. 장에 관계된 사람이 자동으로 늘어날 수밖에 없는 구조다. 새로운 제자가 들어올 때마다 교재비나 사범 인정료 등이 이에모토 수중에 들어오기 때문에 이 또한 플랫폼이라고 말할 수 있다.
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