“CPA나 원가가 배로 뛰어도 고객유지율이 1포인트만 오르면 모두 해결된다”는 고다마 사장의 말처럼 고객생애가치가 높아질수록 마케팅 활동 예산을 늘려 사업을 더 공격적으로 확장할 수 있다.