‘왜’에서부터 출발하는 것이 관건이다...대개의 조직 특히 기업의 경우 바로 이 두 가지 요소(무엇을,어떻게)로 자신들의 ‘일’을 규정한다. 그러나 중요한 한 가지가 빠졌다. 바로 ‘왜’다...’왜?’라는 질문이 원하는 것은 이유, 목적, 신념 같은 것이다. 당신 회사의 존재이유는 무엇인가?...탁월한 모든 이들은 이 서클의 안쪽에서부터 생각하고 행동하고 커뮤니케이션한다.