과거에는 상품과 영업의 접점은 매장이었고, 콘텐츠와 마케팅의 접점은 미디어였다. 매장과 미디어는 매끄럽게 나뉘어 있었다. 그런데 이커머스와 모바일의 세상이 오자 경계가 무너졌다. 스마트폰 하나로 상품과 콘텐츠, 영업과 마케팅 모두 사람 손바닥 안에서 하나의 기기에 뭉뚱그려졌다. 소통의 수단과 유통의 수단이 합쳐진 것이다...미디어커머스가 소매유통업에서 핵심 역량이 된 이유이기도 하다.