이보다 더 간결하게 전달력을 향상시키는 방법은 상대가 즐겨 쓰는 말을 사용하는 것입니다…사소하지만 상대가 메시지 끝에 “잘 부탁드립니다”를 자주 사용하는 사람이라면 똑같이 “잘 부탁드립니다”라고 쓰는 것이지요…설명할 때도 거울 효과를 활용하면 친근한 인상을 줄 수 있습니다.