상품으로부터 어떤 이야기를 끄집어내 그 중 어떤 포인트를 콘셉트화해서 고객에게 전달할 것인가가 상품 판매의 가장 핵심이 되는 소비 트렌드가 되었다... ‘마약 베개’같은 기능성 베개는 전혀 새로운 아이템이 아니다. 그러나 고객은 베개 사이에 넣어둔 계란 한 판이 강한 압력에도 깨지지 않고 견디는 상품 동영상을 보며 호기심을 느낀다. 그리고 그 상품 페이지를 방문해보면 상품의 콘셉트를 다양한 이야기로 풀어둔 아주 잘 만들어진 기술서를 만나게 된다. 가격과 스펙 차별화로 상품을 판매하는 시대는 지났다.