매니지먼트를 하기 위해서는 우선 ‘조직에 대한 정의’부터 시작…모든 조직에서 공통된 관점, 이해, 방향 설정, 노력을 실현시키기 위해서는 ‘우리 사업은 무엇인가? 무엇을 해야 하나?’를 반드시 정의해야만 한다.